老马在线1.6.0

“老马在线”是一款综合性强且实用的线上服务软件，亮点在于涵盖丰富多样的生活服务功能。我印象深刻的是它的同城配送功能。有一次我急需给同城朋友送一份重要文件，又抽不出时间，用“老马在线”的同城配送功能，轻松下单。骑手很快取件并快速送达，解决了我没时间送文件的难题，让我感受到它的高效与便捷。

　　1.专利搜索技术-智能推荐答案功能提升30%效率：创新科技成果，相似问题自动智能推荐答案，提升效率，提高顾客满意度，降低新人培训成本。

　　2.网络接入速度快，实时监控，24小时维护： 机房位于国内最大的数据中心，多线接入，高速、稳定、响应速度快-比一般客服软件快。

　　3.实用的特色功能：客服转接， 访客输入提前预知功能，智能访客分析，更好地服务顾客。

　　4.个人定制： 根据个人需求灵活定制自己客服设置方案及风格，你的地盘你做主。

　　5. VIP服务保证：我们承诺对每位客户提供1对1的客服专员，随时解决您的问题。

　　网页对话

　　企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地方便了客户的使用，让访客轻松咨询到客服人员。

　　访客分析

　　掌握真实有效的流量、咨询量数据， 记录流量和咨询量数据及相互关系， 为企业营销提供参考数据。

　　自定义外观

　　自定义网站的Logo图标，修改底部广告，修改界面样式，极大的丰富了访问端的内容，提高了使用的灵活性。

　　智能推荐答案

　　智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询，它能智能搜索历史问答库并提供准确的回答建议，比常用语的整理和选择更省力。

　　消息预知

　　客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。

　　客服转接

　　把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。