京东在线客服平台5.5.3.400商家版

京东在线客服平台是京东为用户和商家搭建的高效沟通桥梁，亮点在于响应迅速、服务专业。我特别喜欢它的智能客服快速检索功能。有次我买的商品出现问题，一时间不知如何解决。我在对话框输入关键词，智能客服瞬间检索出相关解决方案，快速又准确，帮我节省了大量时间，顺利解决商品问题，让购物售后更省心。

京东咚咚软件特色
　　正在咨询
　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

　　工作平台
　　正在咨询列表
　　对话展示区
　　对话快捷菜单
　　快捷短语区
　　顾客信息区
　　方便您实时解答顾客问题
　　京东在线客服平台
　　登录账号
　　客服账号须在京东注册
　　由商家后台统一管理

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　　京东在线客服平台 　　 京东咚咚使用方法
　　登录界面

　　（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
　　（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可 　　 注意：

　　在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。
京东咚咚更新日志
　　1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率 　　2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户 　　3.新增风控消息安全提示、链接安全提示 　　4.个别用户闪退问题 　　5.个别用户无法收取消息问题 　　6.个别用户自动掉线无法自动重连问题