市国土资源局行政效能建设制度

《市国土资源局行政效能建设制度》并非软件和应用，它是一套规范国土资源局行政工作、提升工作效能的制度体系。该制度亮点在于能极大提升政务工作的规范性与高效性。其中让我印象深刻的是限时办结制度，它明确各项业务办理时间，曾帮我解决了项目用地审批久拖不决的问题，让项目能按计划推进，大大提高了办事效率。

　　一、牢固树立勤政为民意识。积极主动为单位和群众办事提供优质服务，能上门办理的上门服务，能即办的立即办理，能尽快办理的不拖延时间，确实不能办理的说明原因，解释清楚，宣传到位，让对象满意。凡故意刁难服务对象或扯皮拖拉、拖延办事时间，造成影响的，一经查实，扣发半年津补贴。

　　二、切实提高办事质量。工作人员处理公务要雷厉风行、认真负责，努力实现少投诉或零投诉。凡1 次被投诉并查实者，在全局职工大会上作检查，并扣发半年津补贴；2次被投诉并查实者，扣发全年津补贴和各类奖金，并停职离岗学习1 年。停职离岗期间仅发基本工资。