社区服务标准化的认识

不太明确你说的“社区服务标准化”是不是一款软件。不过我可以从社区服务标准化本身来简单介绍。社区服务标准化是提升社区服务质量和效率的有效手段。它亮点在于能让社区服务有统一规范，保障居民享受均等优质服务。

我印象深刻的是其信息管理标准化功能。以前社区居民信息分散，查找困难。有了标准化信息管理，能快速精准调取居民信息，极大提高了处理事务的效率，比如快速为居民办理相关证明等。

　　社区服务在我国大中小城市的兴起和发展已经快20年的历史，在各级民政部门的积极引导下，依靠街道和居委会的参与和推动，在形式和内容上都创造了许多经验，成为社会主义精神文明建设的一块重要阵地，也成为各级政府为民办实事的一个重要窗口。但由于社区服务是互助性、公益性较强的社会活动，其组织者街道、居委会的群众性特点，一直以来社区服务的基本规范没有确立，社区服务质量的改进提高缺乏标准，社区服务质量的评价没有引进，所以影响了社区服务进一步开展。

　　9月5日江苏省质量技术监督局发布社区服务江苏省地方标准，这个标准包括《社区服务通用要求》（db32/t480--）、《社区服务家政中介服务规范》（db32/t481--）、《社区服务养老服务规范》（db32/t482--）三个标准，它们是标准化工作与社会化工作相结合的成果，也是服务标准化更广、更高的要求，是指导社区服务水平进一步提高的法规性文件，这在全国是超前的。但标准发布以来，没有得到相关部门的很好重视和有效运用，在江苏仅在南京玄武区等少数地方结出了硕果。全国范围内尚没有统一的社区服务标准，也即社区服务标准化没有提高到应有的位置。