医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则

医院护理“服务明星”竞赛评比实施细则，是一套科学且实用的医院内部竞赛规则。它亮点在于能有效激励护理人员提升服务质量，营造积极向上的工作氛围。

其中让我印象深刻的是其设置的患者满意度调查功能。在实际工作中，这一功能帮我们精准了解患者需求和护理服务短板。通过分析调查结果，护理人员能针对性改进，切实解决了患者反馈问题处理不及时、服务不够贴心等实际难题。

　　（一）服务明星考评标准及加减分细则

　　1、基本条件：20分

　　具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守医院各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。