招商局首问负责制实施办法

《招商局首问负责制实施办法》并非软件和应用哦。它是一种规范招商局工作流程、提升服务质量的制度办法。该办法亮点在于明确首问责任人职责，确保来访咨询等问题有始有终得到处理。我印象深刻的是其规定首问责任人要全程跟进问题，这解决了以往群众办事可能遇到的“踢皮球”现象，让办事更高效、顺畅，提升了招商局的服务形象。

　　第一条 首问负责制是指投资商到招商局办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办科室办理的制度。

　　第二条 首问责任人是指首位接待来访者或接听电话咨询、办事的工作人员。

　　第三条 投资商提出的服务事项。属于职责范围内的，凡符合规定、手续完备的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。