工单传递管理制度

工单传递管理制度并非软件或应用，不过它是一套对工单流转进行高效管理的重要制度。其亮点在于能确保工单准确、及时传递，提升工作效率与协同性。

让我印象深刻的是它的流程监控功能。以往工作中，工单流转到哪一步、是否延误很难掌握。有了这个制度，可实时监控工单传递进度，一旦出现异常能及时处理，大大减少了工单积压，保障了业务的顺畅开展。

　　1、业务工作人员管理用电申请，按户名、日期、用电性质，进行编号登记，一般灯力用户申请用电、变更用电地址、电表分户，当日填写工单。一天内分送有关部门办理，用电申请一般不要托别人转交。对填写不合格要求的申请，业务人员、勘查、装接人员可以退回。大宗工业（包括增容）专用变压器用电、业务人员向领导汇报审查，经上级审批后，填写工单，在即日内送有关部门办理。

　　2、查勘人员接到关工单后，一般情况下一天内到现场查勘，按有关规定查勘、定位、发给用户报装认可书，全面、正确填写工单，不同意用户申请内容的，应向用户解释清楚。

　　3、大宗工业、专用变压器新增、移位、查勘人员接工单后，一天内配合有关部门进行。设计标准，技术要求按有关规定办理，高配室和电力设计图纸，资料由用电副所长审查核准，最后报局批准。