门诊收费处工作制度

门诊收费处工作制度是保障医院门诊收费工作规范、高效开展的重要准则。它的亮点在于能确保收费流程严谨有序，提升患者缴费体验。

让我印象深刻的是其中的日清月结功能。之前曾遇到账目混乱的情况，通过严格执行日清月结，每天对收费账目进行核对清算，及时发现并解决了可能存在的收费误差，保证了医院资金的安全和账目清晰，极大提高了工作效率和准确性。

　　一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

　　二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

　　三、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

　　四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。