城市供水服务承诺

城市供水服务承诺并非软件或应用，它是供水单位面向社会作出的服务保证。它的亮点在于为居民提供稳定、安全、优质的供水服务保障。

我印象深刻的是其水质保障功能。曾经所在小区水质出现浑浊问题，拨打供水服务热线反馈后，供水单位迅速响应，按承诺及时检测处理，很快水质恢复正常，让我们能放心用水，解决了居民用水安全的实际问题。

　　一、严格执行《国家生活用水卫生标准》，水质综合合格率达到99，出厂水质合格率达到99。对用户反映的水质问题，接到投诉后2小时内到达现场予以调查、处理。

　　二、管网末端服务压力不低于0.12兆帕，压力合格率不低于97；计划停水于24小时前通过《济南日报》、《齐鲁晚报》或书面、电话等形式通知用户。

　　三、抄表收费做到按时准确，按备款通知时间上门收费，送水费单据到户，用户对用水计量、收费、故障水表等业务提出查询，2日内予以答复。对于连续两个月拖欠水费的用水户，应提前24小时下达停水通知。