新华书店服务承诺制度范文

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# 新华书店服务承诺制度
为提升服务质量，新华书店特制定以下服务承诺制度：
1. **诚信经营**：保证所售图书及文化用品为正版，品质优良，绝无假冒伪劣商品。
2. **高效服务**：门店员工以热情、专业的态度接待每一位顾客，快速响应顾客需求，结账流程简便快捷。
3. **售后保障**：顾客购买商品后，如存在质量问题，可在规定期限内无理由退换。
4. **信息透明**：所有商品明码标价，促销活动信息清晰明确，让顾客消费放

　　近年来，**区新华书店以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以宣传马列主义、毛泽东思想，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活为己任，以服务教育教学为重点，积极配合“科教兴区”战略，充分发挥整体优势，锐意改革，团结奋进，卓有成效地服务全区各项工作，是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道。

　　当前出版市场良莠混杂，非法、盗版出版物充斥市场，盗版教材、教辅现象严重，给渴求知识的青少年心灵上留下一抹阴影，使望子成龙的学生家长忧心忡忡，给广大的教育工作者不必要的干扰。这些问题的存在，严重影响了中小学教材教辅发行的正常运转，也严重影响了正常的教学秩序和教学质量的全面提高。为创造平安文明与社会和谐发展的读书氛围，**区新华书店进一步搞好优质服务，向社会承诺六项服务。