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客户关系管理软件是企业维护客户、拓展业务的得力助手,它能整合客户信息、优化服务流程。其中让我印象深刻的是客户跟进提醒功能。有一次我负责几个重要客户,事情一多就容易遗忘跟进时间。而这个功能会提前精准提醒我,让我及时与客户沟通,避免了因疏忽错过合作机会,极大提升了客户转化率,对业务推进帮助很大。
主要是维护一些基础数据,如:部门维护、职务维护、员工维护以及用户维护等等。
客户关系管理:
客户:
主要是维护客户的基本信息,可以对其进行:导入、导出、共享、创建联系记录、创建联系人等操作。
联系人:
主要是维护客户的基本信息,可以对其进行:导入、导出、共享、创建联系记录等操作。
客户关怀:
主要是用于管理和记录对客户的关怀操作。
联系记录:
主要是用于对客户联系的记录操作。
客户任务计划:
用于创建对客户的一些任务计划,还可以实时的查看该项计划进展情况。
客户任务:
主要适用于进行对客户的任务,这此操作中可以完成上级所交代的客户任务。
要是中途有情况,完不成某项任务时,还可以使用“转移”功能。
纪念日:
管理客户的一些纪念日,如:“公司成立纪念日”等等,在主界面还有实时的提醒功能。
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