京东咚咚商家版5.5.1.217

京东咚咚商家版是专为京东商家打造的一站式沟通服务平台，集高效沟通、订单管理等多功能于一体，能极大提升商家运营效率。我特别喜欢它的智能客服功能，之前店铺咨询量一大，人工客服常常忙不过来，导致回复不及时。有了智能客服，它能快速准确地回答常见问题，不仅减轻了人工客服压力，还让顾客等待时间大幅缩短，有效提升了顾客满意度。

　　京东在线客服平台的特色：

　　正在咨询

　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

　　工作平台

　　正在咨询列表

　　对话展示区

　　对话快捷菜单

　　快捷短语区

　　顾客信息区

　　方便您实时解答顾客问题

　　登录账号

　　客服账号须在京东注册

　　由商家后台统一管理

　　联系人列表

　　查看客服组织架构

　　快速找到同事

　　查看最近联系人

　　查看最近联系顾客

　　京东咚咚商家版使用方法：

　　（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

　　（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

　　注意：

　　在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。