网易七鱼(全智能云客服专家) for iPhone v5.1.0 苹果手机版

网易七鱼是一款全智能云客服专家应用，专为苹果手机打造的 v5.1.0 版本功能强大。它亮点颇多，能高效连接客服与客户，实现智能对话快速响应。我特别喜欢它的智能分配功能，以前做客服时，常常会遇到客户咨询分配不及时、不合理的问题。有了网易七鱼，它能根据客服的忙碌状态、技能专长等精准分配客户咨询，大大提高了我的工作效率和服务质量。

软件特色

支持图片、表情等多种沟通方式；

还会给企业提供给数据报表及分析；

云客服系统还对接了企业的CRM；

网易七鱼可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；

并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；

软件功能

云呼叫中心

3步接入，为企业提供一个高性价比的电话门户。

工单系统

让团队效率和跨部门协同1键提升。

多渠道在线客服

网页、App、微信、电话多平台1处响应。

智能客服机器人

领先全球的第4代智能机器人全程参与服务过程。

软件亮点

1.超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控 运营商级别专业安全设备热机待命 新一代"哨兵"系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

2.持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要 逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

3.高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

更新日志

版本 5.1.0

1.修复创建工单提示：参数错误

2.修复本地推送点击后，工单详情标题栏重叠问题

3.修复完结工单，用户名、手机、邮箱、时间选择会被当做备注上传的问题

4.询前表单适配