亿鸽(在线客服系统)V1.3.3 官方安装版

亿鸽在线客服系统V1.3.3官方安装版，是一款专业且功能强大的在线客服工具。它亮点诸多，能快速高效响应客户需求，极大提升客户服务效率。我超喜欢它的智能分配功能，以往客户咨询量大时，客服分配不均，部分客服忙不过来，部分却很清闲。有了智能分配功能，它能根据客服状态和能力合理分配客户，解决了人工分配难题，让服务更高效。

软件特色

1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统，用于客服与访客之间进行即时交流；

2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道；

3、亿鸽基本功能有：消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等；

4、亿鸽增值功能有：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等

功能介绍

1、支持多渠道同时接入，一个软件管理多个平台

支持电脑PC网站

移动手机网站

微信公众号小程序

其它渠道直接会话链接

2、掌握在线访客信息，来源分析、访问记录

根据IP定位城市

客户搜索关键词

浏览轨迹与时长

重要客户可转CRM

3、客服图标列表样式多，优化体验，促进交流

图标、弹窗、会话均可配置

风格全面、颜色可自定义

客服可发起主动邀请会话

支持定制，满足个性要求

4、智能自动回复机器人，自由配置、高效应答

减少重复问答、提高服务效率

自由定制规则、越用越聪明

即问即答，增强客户体验

全年无休、减少客户流失