美洽(在线客服工具) for Mac V0.0.2 苹果电脑版

美洽这款在线客服工具的苹果电脑版，功能强大且操作便捷，能极大提升客服工作效率。我很喜欢它的智能消息分配功能，当有大量客户咨询时，它能依据客服人员的忙碌程度、技能专长等因素，精准地将消息分配给合适的客服。这解决了以往人工分配易出错、效率低的问题，让客服能及时响应客户，大大提高了客户满意度。

注意事项

MacOS 10.15 系统下，如提示“无法启动”，请在系统偏好设置-安全性与隐私-选择【仍要打开】，即可使用。

对于下载了应用，显示“打不开或者显示应用已损坏的情况”的用户，可以参考一下这里的解决办法《如果MAC应用无法打开或文件损坏的时候该怎么办?》。10.12系统之后的新的Mac系统对来自非Mac App Store中的应用做了限制，所以才会出现“应用已损坏或打不开的”情况。

用户如果下载软件后（请确保已下载完的.dmg文件是完整的，不然打开文件的时候也会出现文件损坏无法打开），在打开.dmg文件的时候提示“来自不受信用的开发者”而打不开软件的，请在“系统偏好设置—安全性与隐私—通用—允许从以下位置下载的应用”选择“任何来源”即可。新系统OS X 10.13及以上的用户打开“任何来源”请参照《macOS 10.13 Sierra安全性与隐私中“任何来源”选项消失》

macOS Catalina (macOS 10.15) 已损坏无法打开解决办法：

打开终端(“启动台”—“其他”)，输入以下命令，回车：

sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/xxxx.app(注意空格：sudo空格xattr......)

注意：/Applications/xxxx.app 换成你的App路径，这一步的具体步骤为：在输入 sudo xattr -d com.apple.quarantine 后将你打不开的软件拖进终端，重启App即可。

软件特色

基于不同的出发点，美洽Mac版体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽客服的信息结构与交互设计。当你接入美洽客服后，团队无需培训上手即用。

美洽客服提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。