小诚微信客服管理系统 v3.1.9 免费安装版

小诚微信客服管理系统 v3.1.9 免费安装版，是一款专门为客服管理打造的实用软件。它亮点颇多，能高效管理客服团队。我超喜欢它的智能回复功能！在平时工作里，面对大量重复的客户咨询，手动一个个回复真是费时费力。有了这个智能回复功能，预设好常见问题的答案，客户咨询时就能快速自动回复，大大提升了工作效率，还让客户等待时间大幅缩短。

【功能特点】

1、微信号集中管理

基于官方网页版，不修改破坏官方微信，全新开发了一个服务器版本软件，安全稳定，相对同类产品，封号几率更低，我们可支持上千微信客服以上规模大型企业集群定制化环境搭建！

2、云存储微信聊天记录

保存公司所有微信帐号的全部聊天记录，管理者可以在不用登陆微信的情况下查看下属聊天信息。

3、微信客户数据统计

客源分析系统能够统计微信号的好友量、客户的回复数、客户活跃度等数据，及时分析出投放广告、活动营销的效果， 解决广告投放效果分析难的问题。

4、实时监控与报警

除了能够实时显示业务员在线情况外，还可以指定发生以下情况时，通过微信上报给指定人或管理者：

客户发红包时；

业务员辱骂客户或使用违规术语；

退出平台或违规删除客户

客户多次咨询业务不回复时（公司自定次数）；

客户重复加入时，系统提示业务员决定是否通过

5、好友精准管理

给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，提高客服的工作效率。

6、请求协助（协同办公）

小诚将打破微信不可能，“协办功能”可以将员工微信端的任意客户分配到任意人进行协助跟进，从而达到一人多岗事半功倍的效果

7、订单管理系统

内置订单系统，一站式解决商品售后的订单信息管理，物流信息管理，财务信息管理等问题。

8、应用中心

以客服系统为基础，拓展更多功能，如快速建群拉群，消息批量精准推送，客户分类管理，标签管理，提醒功能等，更多实用小功能助力营销更上一层楼。

【更新内容】

1、增加群@功能，修复已知BUG，优化稳定性

2、新增功能优化断线重连后丢消息问题，优化MAC版本好友统计