云洽网站在线客服系统 v1.0.1 官方安装版

云洽网站在线客服系统 v1.0.1 官方安装版，是一款功能强大的在线客服工具。它亮点颇多，能实现多渠道接入、智能分配客服等。我特别喜欢它的智能回复功能，之前客户咨询问题常常集中在一些常见疑问上，人工回复效率低。有了这个智能回复功能，系统能快速精准地解答常见问题，大大节省了客服时间，让客服能把精力放在更复杂的客户需求上。

功能特性

1、主动邀请

访客进入网站页面后，客服能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。

2、直接对话

对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。

3、访客身份识别

对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

4、快捷回复

客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。

5、语音视频

访客与客服能够使用视频语音功能，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性。

6、网站统计

实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。

7、访客留言系统

客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务。

8、访客详细信息

客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等。

9、传送文件

可给访客发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率。

10、访客地图定位

客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形，同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

11、黑名单管理

客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。

12、访客筛选

方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量。

13、自动分配

当访客请求对话的时候，网站多客宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客。

14、机器人客服

访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。

15、名片管理

客服人员可以根据已知信息，为当前的访客建立名片信息，方便客服回访时查询。