uinicall2011 多媒体智能在线客服营销系统4.0.0.35

uinicall2011多媒体智能在线客服营销系统是一款强大的综合性客服营销工具，它支持多渠道接入，能高效处理客户咨询与业务营销。其让我印象深刻的功能是智能语音导航。之前客户咨询业务时，人工客服忙不过来，客户等待时间长。有了智能语音导航，客户可根据语音提示自助查询业务信息，快速解决常见问题，大大提高了服务效率，也提升了客户满意度。

　　功能概述：

　　1. 与访客互动功能：文字、语音、视频、白板的在线即时通讯，文件传输，多人对话，截屏，链接推送，主动邀请访客，对话转接，出列转接，小秘书自助答疑，免费电话翻译，访客信息预读等。

　　2. 内部通讯管理：与同事、商友、群组、最近联系人的即时通讯，成员组织管理，角色权限管理，网络会议，通讯录等。

　　3. 营销管理：访客监控，流量统计分析，关键词、访客来源、地区、访问深度等分析，沟通信息管理，离线留言及管理，客户管理等。

　　4. 商友圈互动：可在线查找企业信息及添加商友，与商友进行一对一或群组的即时通讯。

　　5. 应用：网站在线客服系统风格配置，快捷回复和常用文件预存，免费电话和手机短信，恶意访客屏蔽等。